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  par Marc Thiébaud

  pour la FORRES




Séminaire FORRES No 4

 

 

Conduire des entretiens difficiles

 

Edna Didisheim, psychologue du travail, coach, responsable d'un cabinet spécialisé en gestion des compétences, Lausanne.

 

Objectifs

 

A l'issue de ce séminaire, les participant-e-s sauront :

•  mener des entretiens difficiles de façon constructive et éthique,

•  évaluer la situation selon des critères objectifs,

•  adapter leur stratégie en fonction du problème,

•  prendre en compte les besoins de l'interlocuteur et terminer les entretiens de façon constructive.

 

Principaux contenus

 

S'il n'est pas aisé de mener un entretien, la situation se corse dès lors qu'il s'agit de faire passer un message désagréable à quelqu'un ou de gérer une situation difficile (licenciement, mauvaise évaluation, problème de comportement, etc.).

 

Ce séminaire permettra d'acquérir une plus grande aisance dans ces différents types d'entretiens tout en les menant de façon efficace et éthique.

•  Quelle éthique respecter ?

•  Comment se préparer à l'entretien ?

•  Quels sont les principes essentiels d'une communication constructive ?

•  Quelles étapes permettent de mener les entretiens avec succès ?

•  Comment éviter la charge émotionnelle ?

•  Comment gérer les réactions de l'interlocuteur ?

•  Quels sont les pièges à éviter ?

 

Ce séminaire sera axé sur la pratique et privilégiera le travail sur des cas concrets. Exercices, simulations (avec vidéo), évaluations personnelles en lien avec les besoins et questions spécifiques qui seront exprimés par les participant-e-s.

 

Dates 

4 A : 2 jours : 3 et 4 avril 2006 

4 B : 2 jours : 27 et 28 avril 2006 

4 C : 2 jours : 2 et 3 octobre 2006